三大运营商审核订单的基本规则
答：同一个身份证信息，联系电话 ，收货地址，同一个运营商1个月只能提交1次，（电信时间是30天，联通是15天，移动90天）
我们的套餐支持5G吗？
答：我们的都是4G卡板4G套餐，但是只要用户手机支持5G并且当地有5G信号覆盖，都可以使用5G网，并显示5G
用户使用表示信号不好网速慢
答：网速的快慢取决于：手机接收强弱，当地信号强弱，电信信号强弱，用户使用地的基站信号覆盖等原因，都会对于信号及网速带来影响与套餐没有直接关系。可以联系运营商客服刷新网络
用户电信卡激活状态正常，无法接打电话
答：让用户打开高清通话（若打开了还是不能拨打电话，看下手机版本是否是最新版本，不是的话需进行更新）
（1）苹果手机：支持IPHONE6及以机型，手机系统需更新到IOS 12.2或更高版本并更新运营高版本号至36.1，打开手机设置-选择蜂窝移动网络-蜂窝移动数据选项-启用4G，选择语音与数据即可。
（2）安卓手机：打开手机设置-选择移动网络-打开移动数据-数据漫游-打开volte高清通话开关，启用成功后屏幕状态栏上方会出现volte或HD的相应图标
后台订单提示国政通效验失败的意思
答：可能原因为以下其中一点，暂时无法线上新开号码：
（1）做过户口迁移，新迁入的户籍信息，系统数据尚未更新；
（2）现役军人， 系统没有存储军人信息；
（3）刚退役的军人，新办理的户口及身份证还未更新到系统；
（4）刚上大学或者刚毕业的大学生，迁移了户口，信息还未更新;
（5）身份证过期未办理，或新办理的身份证数据库还未更新；
提示运营商撤单或者移动撤单
答：提示这种失败原因大多是运营商系统审核失败，但是没有具体原因，前端也无法查询，可以给用户推荐其他运营商的产品换卡下单，可能原因如下：
（1）年龄不符合
（2）一证五号
（3）同一证件号码多次订购
（4）地址不在派送范围内地址校验模式失败
（5）电话诈骗高风险地区
（6）黑名单用户
（7）订单外呼用户未接
订单提示在线实时查验不通过
答：是已经过运营商系统审核之后可能由以下几点导致：
（1）调接口响应服务失败，这种情况可以重提试试；
（2）证件下已经满5号；
（3）该证件公安部数据库实名认证不通过（数据库中不存在此人或者更换过姓名）；
（4）该证件名下号码出现过诈骗号码，被公安部列为黑名单，不允许下单；
激活必须满足以下条件
（1）必须本人实名用谁的身份证申请的卡号，就由谁激活。
（2）确认是在收货地激活
（3）不使用WiFi
（4）卡板有效期为十天，需要在有效期内激活
自主激活的卡品激活没有成功
答：为了激活一步到位，请客户按照标准提示激活才可审核通过，失败可能原因为：
（1）用户根本就没读那段内容；
（2）用户不读自己的名字；
（3）用户没读完；
（4）用户上传的物流照片是证件照；
（5）用户叫别人帮读；
（6）年月日读错；
（7）证件照是翻拍照或非二代身份证；
激活时提示20080的原因
答：激活时出现20080的就是高危地区，诈骗犯罪：由于您的号码进入了目前诈骗违法活动的高危地区，为确保您和广大人民群众的利益，无法对号码进行激活
